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[Chris78c]

Avevo deciso di farlo anche io...stampo le immagini postate da enrico,vado dal mio conce a Brescia e la risposta è stata?60 euro!cosa cosa????60 euro perchè non è una cosa che devono farmi obbligatoriamente dato che è un mio sfizio personale...queste le parole della Renault...ci sono rimasto un pelino male e me ne sono andato,manco morto gli lascio 60 euro per 10 minuti di lavoro oltretutto con auto in garanzia!

vai da un altro...a me non aveva chiesto niente....anche se non si poteva cambiare il parametro 

[carminuzzo]

Avevo deciso di farlo anche io...stampo le immagini postate da enrico,vado dal mio conce a Brescia e la risposta è stata?60 euro!cosa cosa????60 euro perchè non è una cosa che devono farmi obbligatoriamente dato che è un mio sfizio personale...queste le parole della Renault...ci sono rimasto un pelino male e me ne sono andato,manco morto gli lascio 60 euro per 10 minuti di lavoro oltretutto con auto in garanzia!

prova a sentire la nuova sede che hanno aperto in via triumplina e quelli di Gavardo (dove l'ho acquistata ); o più semplicemente, trova un problema da far risolvere in garanzia e ci butti dentro la modifica km/l

[daveluca]

prova a sentire la nuova sede che hanno aperto in via triumplina e quelli di Gavardo (dove l'ho acquistata ); o più semplicemente, trova un problema da far risolvere in garanzia e ci butti dentro la modifica km/l

Ma non esiste che devi mettere in mezzo un intervento in garanzia...cioè hai comprato da loro 20-25 mila euro di macchina (su cui avranno guadagnato poco poco 500 euro) e per una modifica da 5 minuti vogliono 60 euro...

Io dopo aver sottolineato quello che dicevo sopra gli avrei detto direttamente che andavo da un altro concessionario....e che li non mi avrebbero visto più....

ma ovviamente questo sono io....

Nella mia me l'hanno fatto gratis...anzi mi hanno pure ringraziato del fatto che IO gli avevo spiegato e fatto scoprire sta cosa che nemmeno sapevano....

60 euro....

Vai da un altro....sono dei ladri li....

[carminuzzo]

Ma non esiste che devi mettere in mezzo un intervento in garanzia...cioè hai comprato da loro 20-25 mila euro di macchina (su cui avranno guadagnato poco poco 500 euro) e per una modifica da 5 minuti vogliono 60 euro...

Io dopo aver sottolineato quello che dicevo sopra gli avrei detto direttamente che andavo da un altro concessionario....e che li non mi avrebbero visto più....

ma ovviamente questo sono io....

Nella mia me l'hanno fatto gratis...anzi mi hanno pure ringraziato del fatto che IO gli avevo spiegato e fatto scoprire sta cosa che nemmeno sapevano....

60 euro....

Vai da un altro....sono dei ladri li....

guarda, ti su quel che dici, ma ho notato nelle concessionarie qui di Brescia, una gran bastardaggine, tante volte anche menefreghismo per i clienti e ci si può aspettare davvero di tutto

[CaesarAug]

Ma non esiste che devi mettere in mezzo un intervento in garanzia...cioè hai comprato da loro 20-25 mila euro di macchina (su cui avranno guadagnato poco poco 500 euro) e per una modifica da 5 minuti vogliono 60 euro...

Io dopo aver sottolineato quello che dicevo sopra gli avrei detto direttamente che andavo da un altro concessionario....e che li non mi avrebbero visto più....

ma ovviamente questo sono io....

Nella mia me l'hanno fatto gratis...anzi mi hanno pure ringraziato del fatto che IO gli avevo spiegato e fatto scoprire sta cosa che nemmeno sapevano....

60 euro....

Vai da un altro....sono dei ladri li....

:quoto:ssimo
Quelli non ti devono più vedere.
60 euro per un intervento di 2 min dopo avergli elargito 20mila euro.
Vorrei proprio appladuirli, non solo sono dei ladri per quanto ti hanno chiesto, ma sono anche dei pessimi commerciali, hanno mai sentito parlare di fidelizzazione del cliente???

[Chris78c]

...hanno mai sentito parlare di fidelizzazione del cliente???

purtroppo sono in tanti che dovrebbero fare un corso sulla fidelizzazione....io da gente del genere sto alla larga e piu di una volta ho detto "Visto che non sai trattare coi clienti vado da un'altra parte. Ciao" 

[kiro81]

Domani pomeriggio faccio un giro in via triumplina e vediamo cosa dicono...altrimenti provo anche gavardo appena ho 2 minuti di tempo...anche con il problema ai fari mi avevano fatto un pò di storie e dato che mi ero un pò innervosito (se i fari sono in garanzia perchè non me li voleva cambiare???) ho chiamato la renaul italia a roma e dopo 2 ore mi hanno richiamato dicendo che mi sostituivano tutto.ovviamente Renault Italia si era fatta sentire...
Post Unito: 03 Giugno 2011, 19:56:07 nulla da fare anche l'altro conce mi ha chiesto soldi per fare la modifica...motivazione?la macchina esce dalla fabbrica così e se vuoi fare la modifica la paghi...qui mi hanno chiesto 40 euro...bah...

PS:giusto per la cronaca non sapevano da entrambe le parti di come si facesse e ho tirato fuori la guida di enrico e ci sono rimasti di me**a...

[Enrico250]

magari in occasione del tagliando te lo fanno gratis.

ragazzi non trovo strano che vi chiedano di pagare tale intervento, anche se si tratta di 10 minuti la manodopera va pagata

[kiro81]

Si infatti enrico...alla fine li ho chiamati e ho trattato il prezzo...30 euro e me lo fanno!

Eh vabbè ne sto spendendo di soldini per la piccola...ora si merita anche questo.

[Enrico250]

allora vacci con 20    

[Outsider]

magari in occasione del tagliando te lo fanno gratis.

ragazzi non trovo strano che vi chiedano di pagare tale intervento, anche se si tratta di 10 minuti la manodopera va pagata

 
E' a tutti gli effetti un intervento che non ha nulla a che vedere con difetti o garanzia e pertanto è normale che venga richiesto un corrispettivo.  
Se da un lato la richiesta è legittima,  dall'altro sta al concessionario valutare se fare un piccolo sforzo in ottica di fidelizzazione del Cliente (sopratutto quando è il cliente stesso che gli fornisce già la soluzione).    Poi, come in ogni cosa,  non è la casa madre,  non è il concessionario,   ma sono le persone a fare la differenza; se trovi il meccanico puntiglioso non c'è niente da fare mentre un altro è così cortese (perchè di cortesia e non di dovere si tratta) da soddisfare la richiesta gratuitamente.
P.S. Io ancora non ci ho provato.  Come accennava Enrico, rimando al primo tagliando.

[kiro81]

Ho scoperto 2 minuti fa parlando con papà a telefono che il capo officina dove ho preso l'auto (quella che mi aveva chiesto 60 euro!) è un suo caro amico...uhm uhm...magari ci ripasso con lui e ci salta fuori gratis.

[kiro81]

Esito dell'operazione km/l appena tornato dalla conce...nota positiva non ho pagato (l'amico di papà è servito) ma l'istantaneo è sparito eppure è di luglio 2010 come quella di Enrico...ha riprovato più volte ma sempre stesso esito.Mi ha detto che non se lo sapeva spiegare (oltretutto ci siamo collegati al sito per fargli leggere le testimonianze) e ad esclusione pensa sia dovuto ai diversi allestimenti ma non ha certezze...

Pazienza,l'ho tenuto così anche se un pò mi dispiace,era andata bene senza pagare!

PS:mi ha regalato la vasca bagagliaio originale Renault....

[CaesarAug]

Benvenuto fra noi kiro 

[Chris78c]

Gente vorrei dire una cavolata abbastanza grossa: non si puo aggiornare il "firmware" della Meggy (o la centralina o cos'altro) a quello piu recente per riuscire a fare la conversione? Mi spiego meglio...
La mia è del 2009, le GT-Line sono piu recenti....se su una si puo modificare il parametro "consumo" e l'altra no magari cambia la versione del software o firmware....magari mettendo quello piu recente...non so... 

[kiro81]

  Grazie grazie...beh alla fine il capo officina mi ha fatto capire che è una questione di modello e di strumentazione.Non è che tra luxe e dynamique è proprio il software che è diverso? 

[meme1976]

Ciao a tutti stamattina sono andato in per il controllo dei 5000KM e già che c'ero ho chiesto di convertire il consumo in KM/L e il capo officina mi ha risposto:"se è possibile volentieri"  e già qui io mi sono preoccupato,infatti dopo 10 minuti ricompare con la mia auto dicendomi "mi dispiace ma sul suo modello non è possibile fare la conversione" allora ho chiesto in che maniera ha provato a farlo e mi ha risposto che non è stato lui a eseguire il lavoro ma un altro meccanico. Ho chiesto di parlare con questo meccanico che per fortuna era un ragazo giovane e curioso di sapere se c'era un'altra maniera per poter agire su quel parametro. Seguendo i consigli di Enrico250  l'operazione è stata eseguita correttamente e funziona tutto alla perfezione compreso il consumo istantaneo e quando ho chiesto quanto gli dovevo per l'intervento mi hanno risposto "niente figurati anzi dovremmo essere noi a dare qualcosa a te per averci insegnato una cosa nuova"

[kiro81]

Eh che cacchio...solo a me hanno chiesto soldi e mi hanno fatto sparire l'istantaneo????cattivi.....

[Chris78c]

Ciao a tutti stamattina sono andato in per il controllo dei 5000KM e già che c'ero ho chiesto di convertire il consumo in KM/L e il capo officina mi ha risposto:"se è possibile volentieri"  e già qui io mi sono preoccupato,infatti dopo 10 minuti ricompare con la mia auto dicendomi "mi dispiace ma sul suo modello non è possibile fare la conversione" allora ho chiesto in che maniera ha provato a farlo e mi ha risposto che non è stato lui a eseguire il lavoro ma un altro meccanico. Ho chiesto di parlare con questo meccanico che per fortuna era un ragazo giovane e curioso di sapere se c'era un'altra maniera per poter agire su quel parametro. Seguendo i consigli di Enrico250  l'operazione è stata eseguita correttamente e funziona tutto alla perfezione compreso il consumo istantaneo e quando ho chiesto quanto gli dovevo per l'intervento mi hanno risposto "niente figurati anzi dovremmo essere noi a dare qualcosa a te per averci insegnato una cosa nuova"

la tua quando è stata immatricolata?

[CaesarAug]

Grazie grazie...beh alla fine il capo officina mi ha fatto capire che è una questione di modello e di strumentazione.Non è che tra luxe e dynamique è proprio il software che è diverso? 

Secondo me Renault da una certa data in poi ha introdotto una centralina o un firmware diverso.
Non cedo che conti il modello, io ho una Luxe che all'epoca era la più accessoriata eppure non ho il consumo istantaneo in km/l
Se fosse una questione di firmware il problema sarebbe trovare qualcuno in grado di fare l'aggiornamento.
Se non mi ricordo male Damon mi disse che quelle prodotte prima di marzo 2010 non potevano avere la modifica.